IT-поддержка для бизнеса: аутсорсинг или штатный IT-специалист
Для компании численностью примерно до двадцати человек IT-аутсорсинг почти всегда выгоднее штатного IT-специалиста: вы платите за ежемесячный пакет, а не полную зарплату, и поддержка не останавливается, когда один человек в отпуске. Штатный IT-специалист нужен, когда работы хватает на полный рабочий день каждый день.
У большинства небольших компаний столько работы нет. Компьютеры работают, почта работает, а потом однажды утром не печатает принтер, истек пароль или новому сотруднику нужна учетная запись. В этот момент важна быстрая реакция, а не человек, который сидит в офисе восемь часов.
Аутсорсинг означает, что вы заключаете ежемесячный пакет с компанией, которая обслуживает ваше оборудование, программы и учетные записи, в основном удаленно. Вы платите предсказуемую сумму и точно знаете, сколько рабочих мест покрыто.
Штатный IT-специалист рядом каждый день и хорошо знает ваших людей, но это полная зарплата, налоги и взносы, отпуска и риск, что с его уходом исчезнут и знания о вашей системе.
Ниже: что входит в IT-поддержку, сравнение двух моделей, список того, что проверить перед договором, и цены пакетов IT Expert.
