IT podrška za firme: spoljna podrška ili zaposleni IT
Za firmu do dvadesetak zaposlenih spoljna IT podrška je skoro uvek isplativija od zaposlenog IT stručnjaka: plaćate mesečni paket umesto pune plate, a podrška ne staje kada je jedna osoba na godišnjem odmoru. Zaposleni IT ima smisla kada je posla dovoljno za puno radno vreme svaki dan.
Većina malih firmi nema toliko posla. Računari rade, mejl radi, a onda jednog jutra štampač ne štampa, lozinka je istekla ili novi kolega treba nalog. Tada je važno da neko reaguje brzo, a ne da neko sedi u firmi osam sati dnevno.
Spoljna podrška znači da ugovorite mesečni paket sa firmom koja održava vašu opremu, softver i naloge, uglavnom daljinski. Plaćate predvidiv iznos i tačno znate koliko radnih stanica je pokriveno.
Zaposleni IT stručnjak je tu svaki dan i dobro poznaje vaše ljude, ali to znači punu platu, doprinose, odmore i rizik da sa njegovim odlaskom ode i znanje o vašem sistemu.
U nastavku je pregled šta IT podrška pokriva, poređenje dva modela, lista stvari koje treba proveriti pre ugovora i cene IT Expert paketa.
