Hosting u Srbiji: kako da izaberete i šta je bitno

Ne postoji jedan najbolji hosting u Srbiji, postoji hosting koji odgovara vašem sajtu. Za sajt male firme proverite pet stvari: gde je server, koliko često se pravi bekap i gde se čuva, da li dobijate SSL i ažurne verzije softvera, ko odgovara kada sajt ne radi i kako ćete preneti sajt ako odlučite da odete. Cena je bitna, ali tek kada su ovih pet stvari jasne.

Većina vlasnika firmi hosting bira po ceni ili po preporuci. Problem se vidi tek kada sajt padne u petak uveče, kada se ispostavi da bekap ne postoji ili kada hosting firma ne želi da preda fajlove.

Hosting je prostor na serveru gde stoji vaš sajt, a često i poslovni mejl. Domen je adresa, hosting je mesto. To su dve odvojene usluge i ne moraju da budu kod iste firme.

U nastavku su kriterijumi po kojima mi gledamo hosting za klijente, bez rangiranja konkretnih firmi i bez cena, jer se ponude menjaju. Na kraju je spisak pitanja koja možete da pošaljete bilo kom hostingu pre nego što platite.

UslugaOdržavanje sajta

Pet kriterijuma za izbor hostinga

01Lokacija servera

Koliko je server blizu vaših kupaca i u kojoj je državi, što je bitno i zbog brzine i zbog podataka o ličnosti.

02Bekap

Koliko često se pravi, koliko dugo se čuva, da li je na drugom mestu od sajta i da li možete sami da ga vratite.

03Bezbednost

Besplatan SSL, verzije PHP-a i baze koje još dobijaju zakrpe i odvojenost vašeg sajta od tuđih na istom serveru.

04Podrška

Na kom jeziku, u koje vreme i kojim kanalom, i da li neko zaista rešava problem ili samo prosleđuje tiket.

05Izlaz

Da li dobijate pun pristup fajlovima i bazi i da li možete sami da preuzmete sajt kada odlučite da odete.

06Resursi

Koliko procesora i memorije dobijate u praksi, a ne samo koliko prostora na disku piše u paketu.

Deljeni hosting, VPS ili upravljani server

01Deljeni hosting

Vaš sajt deli server sa mnogo drugih sajtova. Dovoljan je za prezentacioni sajt sa malo posetilaca. Ako sused na serveru troši sve resurse, i vaš sajt usporava.

02VPS

Virtuelni server sa zagarantovanim delom procesora i memorije, samo za vas. Daje više kontrole, ali neko mora da ga održava: zakrpe, firewall, bekap. Bez toga je VPS rizičniji od deljenog hostinga.

03Upravljani server

Server za koji održavanje preuzima hosting ili vaš tim za održavanje. Ima smisla za web shop, aplikaciju ili sajt sa većim saobraćajem.

Lokacija servera: Srbija ili inostranstvo

Ako su vam kupci u Srbiji, server u Srbiji ili u obližnjoj zemlji Evrope skraćuje put podataka i sajt se brže otvara. Razlika se oseti kod sajtova sa mnogo upita ka bazi, na primer web shopova. Za jednostavan sajt sa keširanjem razlika je manja.

Lokacija je bitna i zbog podataka o ličnosti. Ako sajt prikuplja podatke kupaca (forme, narudžbine, naloge), a server je u drugoj državi, to je prenos podataka u inostranstvo. Zakon o zaštiti podataka o ličnosti (Sl. glasnik RS, br. 87/2018) u članu 64 propisuje da se smatra da primereni nivo zaštite postoji u državama članicama Konvencije Saveta Evrope o zaštiti lica u odnosu na automatsku obradu ličnih podataka i u državama za koje je Evropska unija utvrdila da obezbeđuju primereni nivo zaštite.

Za druge države potrebni su dodatni uslovi. Zato pitajte hosting u kojoj su državi serveri i gde se čuvaju bekapovi, jer to ne mora da bude ista zemlja.

Ako hosting čuva podatke vaših kupaca u vaše ime, član 45 istog zakona traži pisani ugovor sa obrađivačem. Pitajte da li ga hosting nudi.

Bekap: koliko često, gde i ko ga vraća

Bekap vredi samo ako može da se vrati. Pitajte hosting tri stvari: koliko često se pravi (svakog dana je minimum za sajt koji se menja), koliko dana unazad se čuva i da li je na drugom serveru ili u drugom data centru.

Bekap na istom serveru na kome je sajt ne štiti od kvara tog servera. Ne štiti ni od napada u kome napadač dobije pristup i fajlovima i bekapu.

Proverite da li bekap možete da vratite sami, iz kontrolnog panela, ili morate da pišete podršci i čekate. Kada je sajt zaražen u petak uveče, ta razlika je ceo vikend.

Ne oslanjajte se samo na bekap hostinga. Kopija sajta i baze na drugom mestu, van hosting firme, jedina je zaštita ako hosting firma prestane sa radom ili vam ukine nalog.

Bezbednost: SSL, zakrpe i odvojeni nalozi

SSL sertifikat (https) danas ne bi trebalo posebno da plaćate za običan sajt. Besplatni sertifikati, na primer Let's Encrypt, mnogi hostinzi podržavaju i obnavljaju automatski. Proverite da li hosting to radi sam.

Pitajte koje verzije PHP-a i baze nudi i koliko brzo prelazi na nove. Verzija koja više ne dobija bezbednosne zakrpe je otvorena vrata, čak i ako je sajt dobro napisan.

Kod deljenog hostinga bitno je da su sajtovi na serveru odvojeni jedan od drugog. Ako je jedan sajt zaražen, ne sme da dobije pristup vašim fajlovima.

Hosting obezbeđuje server, ali ne i vaš sajt. Ažuriranje CMS-a, dodataka i sopstvenog koda je posao onoga ko održava sajt, i to treba da se radi čim zakrpa izađe, ne jednom mesečno.

VodičOdržavanje sajta

PaketiPaketi održavanja

Podrška: ko se javlja kada sajt ne radi

Podršku najbolje proverite pre kupovine. Pošaljite tehničko pitanje mejlom ili kroz tiket i izmerite koliko brzo i kako odgovaraju. Odgovor "pogledaćemo" posle dva dana govori više od bilo kog obećanja na sajtu hostinga.

Pitajte da li podrška radi vikendom i noću, da li ima telefon ili samo tiket i da li razgovarate sa nekim ko može da reši problem ili samo prosleđuje dalje.

Domaći hosting obično ima podršku na srpskom i u istoj vremenskoj zoni. Strani hosting često ima jaču infrastrukturu, ali podršku na engleskom. Ni jedno ni drugo nije pravilo, pa proverite konkretnu firmu.

Brzina: šta hosting može, a šta ne

Hosting određuje koliko brzo server odgovori na prvi zahtev. Sve posle toga, veličina slika, broj skripti i dodataka, zavisi od toga kako je sajt napravljen.

Spor sajt na brzom serveru ostaje spor. Pre nego što platite skuplji paket, izmerite sajt alatom kao što je PageSpeed Insights i pogledajte gde se gubi vreme: na serveru ili u samom sajtu.

Paketi sa "neograničenim" prostorom i saobraćajem često imaju ograničenja na procesor i memoriju koja se vide tek u uslovima korišćenja. Za brzinu su ta ograničenja bitnija od prostora na disku.

Ako sajt raste, dobar hosting omogućava prelazak na jači paket bez selidbe sajta i bez prekida rada.

Kako da odete sa hostinga bez muke

Izbor hostinga je i izbor kako ćete ga jednog dana napustiti. Proverite da li imate pun pristup fajlovima (FTP ili SSH) i bazi i da li možete sami da napravite kompletnu kopiju.

Nalog na hostingu treba da glasi na vašu firmu, sa vašim mejlom, isto kao i domen. Ako je hosting zakupila agencija na svoje ime, pri razlazu zavisite od njene dobre volje.

Ako su domen i hosting kod iste firme, selidba sajta je komplikovanija. Kada su odvojeni, menjate samo DNS zapise, a domen ostaje gde jeste.

Pre potpisivanja pogledajte i otkazni rok i šta se dešava sa podacima posle otkaza: koliko dugo ih čuvaju i da li ih brišu na vaš zahtev.

VodičKoliko košta izrada sajta

Pitanja koja postavite hostingu pre nego što platite

Pošaljite ova pitanja mejlom svakoj firmi koju razmatrate. Odgovori na papiru su bolji od reklamnih tabela, a brzina odgovora je već test podrške.

Ako niste sigurni kako da procenite odgovore, pošaljite ih nama. Posle konsultacije sami birate da li sajt i hosting vodi IT Expert ili neko drugi.

U kojoj državi su serveri, a u kojoj se čuvaju bekapovi?
Koliko često se pravi bekap, koliko dana se čuva i da li ga mogu sam vratiti?
Da li je SSL besplatan i da li se obnavlja automatski?
Koje verzije PHP-a i baze nudite i kada ukidate stare?
Koliko procesora i memorije dobija moj sajt i šta se dešava kada ih potroši?
Kada radi podrška, kojim kanalima i na kom jeziku?
Da li dobijam pun pristup fajlovima i bazi i mogu li sam da preuzmem kompletan sajt?
Da li nudite ugovor o obradi podataka o ličnosti?

KontaktPošaljite nam pitanje

Česta pitanja o hostingu u Srbiji

Koji je najbolji hosting u Srbiji?

Ne postoji jedan najbolji za sve. Za sajt male firme izaberite hosting sa serverom blizu kupaca, svakodnevnim bekapom na drugom mestu, besplatnim SSL-om, podrškom koja zaista odgovara i punim pristupom fajlovima i bazi.

Da li mi treba VPS ili je dovoljan deljeni hosting?

Za prezentacioni sajt sa malo posetilaca deljeni hosting je obično dovoljan. VPS ima smisla za web shop ili aplikaciju, ali samo ako neko redovno održava server: zakrpe, firewall i bekap.

Da li server mora da bude u Srbiji?

Ne mora. Server bliže kupcima donosi nešto bržu stranu, a za podatke o ličnosti zakon smatra da primereni nivo zaštite postoji u državama članicama Konvencije 108 Saveta Evrope i u državama koje je EU tako ocenila. Za ostale države važe dodatni uslovi.

Da li domen i hosting moraju da budu kod iste firme?

Ne moraju, i često je bolje da nisu. Kada su odvojeni, selidba sa hostinga znači samo promenu DNS zapisa, a domen ostaje kod svog registra i na vaše ime.

Koliko košta hosting za sajt firme?

Cene se razlikuju po tipu hostinga i resursima i često se menjaju, pa ih ovde ne navodimo. Uporedite ponude po kriterijumima iz ovog teksta, a za hosting uz izradu i održavanje sajta pogledajte naše pakete.

Hosting u Srbiji: kako da izaberete pravi