Pitanja koja nam klijenti postavljaju pre i posle saradnje

Start paket, do 5 stranica, košta od 300 €, Growth od 600 €, a Premium od 1.500 €, jednokratno. Iste pakete možete da uzmete i kao pretplatu: Start 20 €, Growth 40 € i Premium 80 € mesečno. Ako dodate blog, shop, prevode ili još stranica, iznos se menja, a na stranici Paketi ga vidite odmah dok birate.

Više o tome:Paketi i ceneIzrada sajta

Kod jednokratne izrade sajt platite jednom i posle nemate mesečne obaveze. Uz mesečnu ili godišnju pretplatu manje plaćate na početku, a dok pretplata traje, u cenu ulaze održavanje, podrška za hosting i izmene. Ako plaćate godišnje, dobijate dva meseca gratis u odnosu na mesečno plaćanje.

Više o tome:Paketi i cene

Pakete i pretplate plaćate platnom karticom, preko sigurnog sistema banke i uz potvrdu 3-D Secure. Podatke o vašoj kartici mi ne vidimo i ne čuvamo. Za projekte po meri način plaćanja piše u ponudi ili predračunu.

Više o tome:Uslovi kupovine

Kartično plaćanje u Srbiji ide u dinarima. Cene paketa za sajtove su u evrima i u dinare se preračunavaju po kursu koji piše u porudžbini. Cene IT podrške su odmah u dinarima. Ako vam je kartica izdata u stranoj valuti, banka može da vas zaduži za malo drugačiji iznos.

Više o tome:Uslovi kupovine

Ukupan iznos vidite pre nego što platite, a za projekat po meri dobijate ponudu sa svim stavkama. U cenu izrade ne ulaze hosting i domen, koje plaćate njihovim dobavljačima, ni budžet za oglase, koji plaćate direktno Google-u ili Meti. Ništa što nije u ponudi ne radimo dok to ne procenimo i dok vi ne odobrite.

Više o tome:Google Ads oglašavanje

Od 1.300 RSD mesečno za jedno radno mesto u Basic paketu. Standard, za do 5 radnih mesta, košta 6.000 RSD, Premium, za do 15 radnih mesta, 17.000 RSD, a Enterprise 25.000 RSD mesečno. Ugovor ne potpisujete i paket otkazujete kad god želite.

Više o tome:IT podrška za firme

Od potvrde ponude do objave, Start paket obično traje 2 do 3 nedelje, Growth 3 do 5, a Premium sa funkcionalnošću po meri 6 do 10 nedelja. Tačan rok upisujemo u ponudu. Najviše zavisi od toga koliko brzo nam pošaljete tekstove i fotografije.

Više o tome:Izrada sajta

Prvo razgovaramo o tome šta vam treba, pa vam šaljemo ponudu sa obimom posla, rokom i cenom. Kada je potvrdite, radimo dizajn, razvoj i testiranje. Nacrt gledate preko linka i šaljete nam komentare. Na kraju objavimo sajt i prođemo sa vama obuku za upravljanje sadržajem.

Da. Prva konsultacija je besplatna i ni na šta vas ne obavezuje. Posle nje vam kažemo šta preporučujemo i, ako želite, pošaljemo pisanu ponudu.

Više o tome:Kontakt

Logo, tekstove o firmi i uslugama, fotografije i nekoliko sajtova koji vam se dopadaju. Ako već imate domen, hosting ili Google naloge, pripremite pristupe. Šta nemate, pomoći ćemo vam da napravite ili podesite.

Da. Dok traju dizajn i razvoj, vidite dokle smo stigli i javljate nam šta mislite. Izmene u okviru dogovorenog obima su deo posla. Ako nešto izlazi iz obima, prvo to procenimo i dogovorimo sa vama, da vas račun ne iznenadi.

Da, radimo sa firmama iz cele Srbije. Sve može na daljinu: razgovaramo telefonom ili video pozivom, dizajn gledate preko linka, a obuka je online. Paketi i cene su isti za sve.

Vi. Izvorni kod sajta koji pravimo za vas pripada vama i predajemo vam ga zajedno sa sajtom. Za projekte po meri tačne uslove prenosa pišemo u ponudu, odnosno ugovor.

Više o tome:Podrška i garancije

Na vaše ime, odnosno na vašu firmu. Ako već imate domen, on ostaje kod vas, a mi ga samo podesimo da vodi na novi sajt.

Sve: hosting, administraciju sajta, domen i Google naloge, kao što su Analytics, Search Console i Ads. Nalozi su vaši, a mi u njima radimo kao korisnici kojima ste vi dali pristup. Taj pristup možete da nam ukinete kad god hoćete.

Možete, ništa vas ne vezuje za nas. Kod, domen i pristupi su vaši, pa sajt može da preuzme drugi tim. Sajtove pišemo kao čist kod u alatima kao što su Nuxt i Laravel, bez WordPress-a, pa novom timu treba programer koji radi u toj tehnologiji.

Ne, hosting nije u ceni izrade. Pomoći ćemo vam da izaberete hosting koji odgovara sajtu i otvorićemo ga na vaše ime. Pretplata i paketi održavanja mogu da uključe i upravljanje hostingom, pa o njemu brinemo mi.

Više o tome:Održavanje sajta

Uz Start paket imate 30 dana tehničke podrške, uz Growth 60 dana, a Premium uključuje prioritetnu podršku i mesečno održavanje sa praćenjem rada sajta. Greške koje se pojave u tom periodu ispravljamo besplatno. Posle toga se za održavanje dogovaramo posebno.

Više o tome:Podrška i garancije

Najčešće ažuriranja, rezervne kopije, praćenje da li je sajt dostupan, proveru bezbednosti i SSL sertifikata i izmene sadržaja. Tačan spisak zavisi od sajta i piše u ponudi. Nove funkcionalnosti i veći razvoj prvo procenimo, pa ih naplaćujemo posebno.

Više o tome:Održavanje sajta

Jedan javni cenovnik nemamo, jer cena zavisi od veličine sajta, tehnologije, integracija i toga koliko često menjate sadržaj. Kratko porazgovaramo, pogledamo sajt i pošaljemo vam besplatnu ponudu sa tačnim iznosom i spiskom poslova.

Više o tome:Održavanje sajta

Najbolje kroz tiket u klijentskom portalu, jer tako ostaje zapis i vidite dokle je stigla vaša prijava. Možete i e-poštom na kontakt@itexpert.rs, telefonom ili porukom na Viber i WhatsApp na +381 61 296 6499. Pošaljite adresu stranice, šta ste radili, snimak ekrana i koji uređaj i pregledač koristite.

Više o tome:Kanali podrške

Radimo radnim danima od 09 do 17 h. Rok za prvi odgovor zavisi od paketa i vidite ga u tabeli na stranici Podrška. Kada sajt ne radi, ta prijava ide pre svih ostalih.

Više o tome:Rokovi odgovora

Da, ali ga prvo pregledamo. Pogledamo kod, hosting i verzije softvera i kažemo vam šta je u redu, a šta je rizično. Ako je sajt previše zastareo, otvoreno ćemo vam reći kada se više isplati redizajn.

Više o tome:Redizajn sajta

Da. Uz svaki paket dobijate obuku za upravljanje sadržajem, pa tekstove, cene i fotografije menjate sami, bez programiranja. Veće izmene, kao što su nove sekcije ili funkcije, radimo mi.

Svaki sajt dobija osnovno SEO podešavanje: naslove, meta opise, strukturu adresa, sitemap i Search Console. Growth i Premium imaju i napredni SEO sa strukturiranim podacima. Mesečna SEO optimizacija je poseban posao i košta od 200 € mesečno.

Više o tome:SEO optimizacija

Tehničke ispravke se u Search Console-u često vide već u prvim nedeljama. Za rast pozicija i upita obično treba nekoliko meseci, a to zavisi od konkurencije i od stanja sajta. Zato vam rok za pozicije ne obećavamo. Svakog meseca vam pokažemo šta se pomerilo.

Više o tome:SEO optimizacija

Ne. O pozicijama odlučuje Google, a utiču i vaši konkurenti, pa niko ne može pošteno da vam garantuje mesto. Mi garantujemo urađen posao i izveštaj koji pokazuje šta smo promenili i kako se kreću klikovi i upiti.

Vođenje Google Ads kampanja košta od 230 € mesečno, a Meta oglasa 200 € mesečno. Budžet za oglase nije u toj ceni. Njega plaćate direktno Google-u ili Meti, pa u svakom trenutku vidite koliko je potrošeno.

Više o tome:Google Ads oglašavanje

Ako ste potrošač, od kupovine na daljinu možete da odustanete u roku od 14 dana, bez navođenja razloga. To pravo imate po Zakonu o zaštiti potrošača. Izjavu o odustanku pošaljite nam e-poštom na kontakt@itexpert.rs.

Više o tome:Uslovi kupovine

Ne važi u tri slučaja: za uslugu koja je u celosti izvršena uz vašu saglasnost pre isteka roka, na primer održanu konsultaciju, za uslugu izrađenu po vašim posebnim zahtevima i za digitalni sadržaj čija je isporuka počela uz vašu saglasnost. Ako ste tražili da usluga počne ranije, pa odustanete, plaćate srazmerni deo onoga što je već urađeno.

Više o tome:Uslovi kupovine

Najkasnije u roku od 14 dana, istim načinom plaćanja koji ste koristili. Ako ste platili karticom, novac se vraća isključivo na tu istu karticu. Koliko će trajati dok se iznos ne pojavi na računu, zavisi od vaše banke.

Više o tome:Uslovi kupovine

Pošaljite je e-poštom ili nas pozovite, uz opis problema i broj porudžbine ili računa. Prijem vam potvrđujemo odmah. Odluku šaljemo najkasnije u roku od 8 dana, a opravdanu reklamaciju rešavamo najkasnije u roku od 15 dana od podnošenja.

Više o tome:Uslovi kupovineKontakt

Da. Za svaku uplatu dobijate račun, a firmama i preduzetnicima u Srbiji fakturu šaljemo kroz Sistem elektronskih faktura. Kada poručujete, pošaljite nam naziv firme, PIB i matični broj, da faktura stigne na pravo mesto.

Za izradu sajtova, aplikacija i marketing po meri važi pisana ponuda, odnosno ugovor za taj projekat, sa obimom posla, rokovima i načinom plaćanja. Uslovi kupovine sa sajta važe kada preko sajta kupujete proizvode, pakete i pretplate.

Više o tome:Uslovi kupovine