Kako uvesti online plaćanje karticama na sajtu: banka, gateway i sajt

Za online plaćanje karticama na sajtu potrebne su vam tri stvari: ugovor sa bankom koja prihvata kartice na internet prodajnom mestu, payment gateway koji povezuje sajt sa bankom i sajt koji ispunjava uslove banke i zakona. Prva prava uplata prolazi tek kada su sve tri spremne.

Česta prepreka nije programiranje nego sadržaj sajta. Banka vrati zahtev na doradu jer nedostaju podaci o firmi, uslovi isporuke ili stranica o reklamacijama, ili cene nisu jasno izražene u dinarima.

Ovaj vodič prolazi ceo put: šta banka traži, kako plaćanje izgleda za kupca, od čega zavisi provizija i po čemu se razlikuju Raiffeisen, Banca Intesa i nezavisni gateway servisi Monri WSPay, AllSecure i Chip Card.

Pišemo iz prakse. Na sopstveni sajt i portal povezali smo Raiffeisen kartično plaćanje preko UPC e-commerce gateway-a, sa 3D Secure potvrdom i tokenizacijom kartice za automatsko obnavljanje pretplata.

IT Expert iz Beograda pravi web shopove po meri u Nuxt-u i Laravel-u, bez WordPress page buildera, pa integraciju plaćanja radimo direktno u kodu sajta i znamo tačno šta se dešava sa svakom transakcijom.

UslugaIzrada web shopa

Ko sve učestvuje u kartičnom plaćanju na sajtu

01Banka prihvatilac

Banka sa kojom potpisujete ugovor o prihvatanju kartica na internet prodajnom mestu. Ona odobrava transakcije, isplaćuje vam promet i naplaćuje proviziju.

02Payment gateway

Stranica ili servis na kome kupac upisuje podatke o kartici i potvrđuje plaćanje. Može da bude gateway same banke ili nezavisni servis koji radi sa jednom ili više banaka.

03Vaš sajt

Korpa, checkout i potvrda kupcu. Sajt šalje iznos gateway-u, prima odgovor o uspehu ili neuspehu i tek tada potvrđuje porudžbinu.

04Podaci o kartici

Kada kupac karticu upisuje na stranici banke ili gateway-a, broj kartice ne prolazi kroz vaš server. Tako vaš deo obaveza po PCI DSS standardu ostaje manji.

05Provizija

Plaća je trgovac, ne kupac. Banca Intesa u opštim uslovima traži da cena kod plaćanja karticom bude ista kao za gotovinu, bez doplate za karticu.

06Reklamacije

Ako kupac ospori transakciju, banka traži dokaze o porudžbini i isporuci. Zato se podaci o svakoj transakciji čuvaju, kod Banca Intese tri godine.

Dokumenta i koraci sa bankom

Put do internet prodajnog mesta ima pet koraka: zahtev banci, pregled delatnosti i sajta, ugovor, integracija u test okruženju i prelazak u produkciju. Banke e-commerce ugovor nude pravnim licima i preduzetnicima.

Zahtev se kod Raiffeisen banke podnosi onlajn formom na sajtu banke. Pripremite osnovne podatke firme iz APR-a, kontakt odgovorne osobe, opis robe ili usluga i adresu sajta. Proverite i da li banka traži da kod nje vodite poslovni račun, jer se promet isplaćuje na račun.

Kod Banca Intese okvirni ugovor čine opšti uslovi za e-commerce uslugu, ugovor o prihvatanju platnih kartica i tarifa. Opšti uslovi su javni na sajtu banke. Pročitajte ih pre potpisa, posebno delove o reklamacijama, povraćaju novca i čuvanju podataka.

Za integraciju banka daje tehničku dokumentaciju, test kartice i pristup test serveru. Na testu proverite uspešnu uplatu, odbijenu karticu, prekinuto plaćanje i povraćaj novca, pa tek onda tražite produkcione podatke.

Iz naše Raiffeisen integracije: odgovor gateway-a proveravajte na serveru (potpis, iznos i broj porudžbine) i porudžbinu označite kao plaćenu tek posle te provere. Povraćaj ide samo na istu karticu kojom je plaćeno, a iznosi se zadužuju u dinarima.

UslugaSoftver po meri

VodičKoliko košta izrada sajta

Šta vidi kupac i šta banka proverava na sajtu

Kupac prolazi četiri koraka: bira plaćanje karticom u korpi, upisuje podatke na stranici za plaćanje, potvrđuje plaćanje kroz 3D Secure i vraća se na vaš sajt sa porukom da je porudžbina plaćena ili odbijena. Posle svake uspešne uplate šaljete potvrdu kupcu.

3D Secure je dodatna potvrda kod banke koja je izdala karticu, najčešće u mobilnoj aplikaciji banke ili jednokratnim kodom. Kod Visa kartica program se zove Visa Secure, kod Mastercard kartica Mastercard Identity Check. Banca Intesa navodi da 3D Secure štiti i trgovca od zloupotrebe kartica na njegovom prodajnom mestu.

Na sajtu treba da stoje logotipi kartica koje primate (Visa, Mastercard, DinaCard) i 3D Secure programa, obično u futeru i na stranici plaćanja. Koristite logotipe koje dobijete od banke, jer kartičarske organizacije imaju pravila o njihovoj upotrebi.

Zakon o elektronskoj trgovini (Sl. glasnik RS, br. 41/2009, 95/2013 i 52/2019) u članu 6 traži da na sajtu stalno budu dostupni naziv i sedište, kontakt sa mejl adresom, podaci o upisu u registar i PIB. Banke dodatno traže tačan opis robe, cenu u dinarima, način i rok isporuke i uslove reklamacije i povraćaja novca.

Dodajte izjavu o konverziji: plaćanje se vrši u dinarima, a kupcu sa stranom karticom iznos na izvodu može malo da odstupa zbog konverzije valute. Uz to idu politika privatnosti i uslovi kupovine usklađeni sa novim Zakonom o zaštiti potrošača (Sl. glasnik RS, br. 35/2026), čija se većina odredbi primenjuje od 2. avgusta 2026.

PaketiPaketi za izradu sajta

Provizija za online plaćanje i vreme odobrenja

Provizija za online plaćanje nema jedinstvenu cenu: dogovara se sa bankom i zavisi od vrste kartice (debitna ili kreditna, domaća ili strana), obima prometa, delatnosti i paketa usluga. Zato tražite pismenu ponudu sa tarifom od više banaka.

Deo provizije je ograničen zakonom. Po Zakonu o međubankarskim naknadama i posebnim pravilima poslovanja u vezi sa platnim transakcijama na osnovu platnih kartica (Sl. glasnik RS, br. 44/2018), međubankarska naknada za domaće transakcije ne sme da pređe 0,2% kod debitnih i 0,3% kod kreditnih kartica. Vaša provizija je veća, jer uključuje i naknade kartičarskih sistema i maržu banke. Taj zakon se odnosi na kartice izdate u Srbiji, a NBS je u junu 2026. objavila nacrt izmena koje bi ograničenje proširile i na strane kartice.

Pored provizije, gledajte jednokratne i mesečne troškove. Raiffeisen banka u oktobru 2026. na svom sajtu nudi e-commerce bez inicijalne naknade za implementaciju i šest meseci bez mesečne rente, a Apple Pay i Google Pay uključuje bez dodatne naknade. Posebno se plaćaju obrada opravdanih reklamacija po tarifi banke i usklađivanje sa PCI DSS standardom, ako vam je potrebno.

Vreme odobrenja zavisi od toga koliko je sajt spreman kada pošaljete zahtev, koliko brzo dostavite dokumenta i koliko traju integracija i testiranje. Najviše ubrzava sajt koji pre zahteva već ima sve obavezne stranice i integraciju završenu na test okruženju banke.

Raiffeisen, Banca Intesa i nezavisni gateway servisi

01Raiffeisen banka

E-commerce za Visa, Mastercard i DinaCard kartice, uz Apple Pay i Google Pay i 3D Secure zaštitu. Zahtev se podnosi onlajn, a banka nudi i RaiAccept platformu za prihvat kartica. Mi smo integraciju radili preko UPC gateway-a.

02Banca Intesa

E-commerce uslugu nudi od 2007. godine, sa 3D Secure zaštitom, plaćanjem na rate Intesa kreditnim karticama, ponavljajućim plaćanjima za pretplate, PayByLink plaćanjem i čuvanjem kartice za sledeće kupovine. Za integraciju daje test kartice i test server.

03Druge banke

E-commerce prihvat nude i druge banke u Srbiji, na primer UniCredit Bank, koja ima posebne uslove poslovanja za e-commerce usluge pravnim licima. Uporedite tarifu, rok isplate prometa i kvalitet tehničke dokumentacije.

04Monri WSPay

Monri Payments je deo Payten grupe, a WSPay rešenje za online plaćanje objedinjeno je pod Monri brendom 2023. godine. Posluje u Srbiji i regionu i radi sa više banaka i finansijskih institucija.

05AllSecure

Payment gateway iz Beograda koji radi u Srbiji, Crnoj Gori, BiH i Severnoj Makedoniji. Nudi plaćanje na sajtu bez preusmeravanja, Visa, Mastercard, Dina i American Express kartice, IPS i dodatke za WooCommerce, Shopify, Wix i Magento.

06Chip Card

Beogradski procesor platnih transakcija koji trgovcima nudi prihvat kartica na web shopu, plaćanje bez preusmeravanja, PayByLink i ponavljajuća plaćanja, u PCI DSS sertifikovanom okruženju.

PortfolioRezultati sa naših projekata

KontaktDogovor o integraciji plaćanja

Česta pitanja o online plaćanju karticama

Da li paušalac mora da otvori firmu da bi primao kartice na sajtu?

Ne mora da otvara d.o.o., jer banke e-commerce ugovore nude i preduzetnicima. Ako prodajete robu, paušal ipak nije opcija: po Zakonu o porezu na dohodak građana paušalno oporezivanje se ne odobrava za trgovinu na veliko i malo. Paušalac koji prodaje usluge može da prima kartice, a poreski deo proverite sa knjigovođom.

Koliko traje odobrenje internet prodajnog mesta?

Raiffeisen i Banca Intesa na svojim sajtovima ne navode fiksan rok. Vreme zavisi od kompletnosti dokumentacije, od toga da li sajt već ima sve obavezne stranice i koliko brzo se završi testiranje integracije. Najbrže prolazi sajt koji je spreman pre slanja zahteva.

Da li Shopify Payments radi u Srbiji?

Ne. Srbija nije na Shopify listi zemalja u kojima je dostupan Shopify Payments, pa prodavnica iz Srbije mora da koristi spoljnog provajdera plaćanja. AllSecure, na primer, navodi dodatak za Shopify. Druga opcija je web shop po meri sa direktnom integracijom banke.

Kako se kupcu vraća novac kod plaćanja karticom?

Povraćaj se radi kroz sistem banke ili gateway-a, na istu karticu kojom je plaćeno, a ne gotovinom ili uplatom na račun. Banca Intesa u opštim uslovima navodi da se povraćaj vrši isključivo po uputstvu banke. Na našoj Raiffeisen integraciji povraćaj takođe ide samo na istu karticu, u dinarima.

Da li je IPS plaćanje dobra alternativa karticama?

Dobra je dopuna. Kod IPS Skeniraj plaćanja kupac skenira NBS IPS QR kod ili na telefonu otvara aplikaciju svoje banke i potvrđuje uplatu, bez upisivanja podataka o kartici. Prema NBS, banke koje nude prihvat kartica na internetu moraju da nude i prihvat instant plaćanja, pa IPS tražite u istoj ponudi.

Da li moram da ispunim PCI DSS standard?

Banke to traže u ugovoru, a obim zavisi od načina na koji primate kartice. Ako kupac podatke upisuje na stranici banke ili gateway-a, kartica ne prolazi kroz vaš server i vaš deo posla je manji. Ako sami primate podatke o kartici, rastu i obaveze i troškovi.

Online plaćanje karticama na sajtu: kako do toga